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疫情之下,萬谷海外服務不斷線

疫情之下,萬谷海外服務不斷線

             2020年新冠疫情全球蔓延,對世界各國的經濟發展產生了嚴重影響,現階段雖然我國國內疫情得到了有效控制,但是我國的外貿業務遭受了嚴重沖擊。自年初疫情在世界各地爆發以來,鄭州萬谷機械股份有限公司為確保海外客戶正常的運行和維護,提供世界各地的客戶提供形式多樣的的售前、售后服務。

由于新冠疫情在全球范圍內的持續蔓延,很多海外意向客戶原定考察和采購計劃不得不推遲或取消,公司外貿人員適時調整應對策略。年初疫情剛剛爆發,正在洽談中的土耳其客戶無法按計劃來工廠考察,公司外貿人員通過網絡視頻連線,帶領客戶參觀工廠的設計辦公、加工制作和老客戶設備運行現場,打消了客戶疑慮,順利簽單、付款。該滾筒烘干機項目設備已于9月份裝船發往土耳其,設備到達工地后,由于疫情原因,公司無法派遣技術人員赴現場指導安裝,公司組織技術人員通過網絡遠程會議形式為客戶在線指導安裝,并隨時提供技術支持。

疫情期間,菲律賓、柬埔寨、印度等國的老客戶在設備運行過程中給遇到的問題,公司技術人員通過視頻連線、在線診斷等方式積極為客戶排憂解難,并及時為客戶提供充裕的配件供應,確??蛻羯a正常運行。

疫情之下,跨國人員流動受阻,但是萬谷公司的海外服務不斷線!